截至目前，蠡县公司消除各类安全用电隐患50余处，解决群众用电问题30多处。通过走村入户，处理老化线路、问题刀闸、失灵漏电保护器等，消除用电隐患，同时开展安全用电引导，通过逐户走访、发放安全用电宣传单的多种形式，全方面提升群众的安全用电意识。蠡县公司依托员服务队为敬老院的孤寡老人提供特殊服务，及时了解、掌握他们的用电需求，消除各类安全风险隐患，解决他们日常用电难题。

  蠡县公司优化服务、细化举措，为农村地区安全用电护航。“大爷，近来天气严寒，用电比较多，要注意安全，不能疏忽大意……”1月6日，蠡县公司工作人员向辖区村庄居民用电提供服务，并认真宣传冬季安全用电知识，为大家冬季安全可靠用电护航。以服务为导向，在各基层供电所分别成立党员服务队，主动深入农户巡查用电设施，对农村地区客户下户线、居民漏电保护设施和基本用电情况细致检查，帮助客户解决用电问题，做好陈旧导线、老化开关等用电隐患的督导整改工作，并对服务时间、地点、结果及客户的意见建议等信息做好记录，作为员工日常考核的一项依据，做到检查不漏项、不漏村、不漏户，保证服务质量和效能，切实让群众安全用电。

  ”1月11日，国网蠡县供电公司蠡吾中心所组织员服务小分队对辖区用电客户开展安全用电走访活动，着力提升客户用电满意度。这是我们的便民服务卡，上面印有供电服务内容、办电渠道以及客户经理的服务电话，有任何用电问题您一个电话，剩下的事情我们来解决。下一步，该公司将继续开展用电宣传活动，加大对辖区用电大客户上门走访，通过采用现场沟通、征询意见等方式，对大客户目前的生产经营形式、用电负荷等情况做仔细地了解，进一步倾听客户对供电服务的意见和建议，为客户提供更优质的用电服务。

  电网安全稳定运行，各项值班保供电工作平稳有序开展。下一步，该公司将逐步加强调控值班管理工作，为蠡县电网的安全运行保驾护航。2021年1月11日，随着寒潮的到来，国网蠡县供电公司调度控制中心做好值班工作，安排调整电网运行值班人员，确保蠡县电网安全稳定运行。

  供服中心增加值班力量，并根据配网全业务模块，主动监测电网故障情况，如果出现线路故障，第一时间通知到各级管理人员及抢修人员，半小时内供电所长必须到场，对线路抢修事宜进行协调，保证抢修人员迅速到位。提前谋划，在寒潮来临前，增加抢修人员力量，落实“一主一备一基干”人员安排，各线路抢修时间均按照“煤改电”抢修时间同质化管理，均按照高压123时间进行督办执行。根据疫情的严峻形势，对核酸检测点、防疫隔离点的配电设备开展一次全面特巡，强化运维管控，确保电网设施安全运行。

  此外，该公司还加大各项优质服务的宣传力度，多渠道向客户推广线上业务办理、手机便捷查询和缴费，畅通24小时客户服务电话，及时响应客户诉求，为客户提供高效、便捷、优质的供电“保姆式”服务。同时，将安全用电的图片、办电流程、服务电话等宣传资料发放给园区用户，让市民清楚电力隐患易发点在哪里，安全意识的重要性和必要性，为用户安心安全用电再添助力。（未丹、伍娜）。

  该公司把加强隐患治理作为电网度冬的基础环节和重要前提，一是结合度冬用电形势对电网设施安全隐患进行拉网式排查，组织人员对辖区供电设备和线路进行拉网式排查，针对发现的问题及时消除安全风险隐患，做到发现一例、治理一例。二是组织技术人员开展负荷测量等工作，利用用电低谷时期加快对存在严重故障隐患的线路、变台进行整改，对负荷较大的线路进行特巡。这是蠡县公司为应对低温大负荷天气开展安全风险隐患排查过程中的一个小片段。

  进一步畅通服务渠道，落实客户侧安全用电温馨提示，协助客户对用电线路、设备做检查，讲解安全用电常识，发放服务卡，确保客户诉求响应及时、处置迅速，不断的提高服务保障水平。同时，该公司还积极部署应急抢修工作，科学制定应急预案，强化应急值班，全力打造半小时“网格化”抢修服务圈，保障客户安全用电、放心取暖。国网蠡县供电公司为了严格落实上级“煤改电”保暖保供保民生工作要求，认真做好“煤改电”保暖保供保民生各项工作，该公司针对冬季生活采暖用电负荷逐步升高，对供电可靠性要求比较高的特点，实行分包责任制，将线路设备巡检责任明确到人，通过带电检测、红外测温等技术方法，切实提升配网设备巡视检修和隐患排查治理工作，对“煤改电”线路和台区定时进行全方位的“体检”，切实杜绝线路设备故障造成停电，确保持续可靠供电。

  近日气温骤降，取暖设备的使用频率也在增加，不少居民由于缺乏安全用电常识，造成电器的使用不规范，从而引发安全用电事故。“大妈，冬天使用取暖设备的时候肯定要注意，人离开时要断开开关或者把电源拔掉，这样既省电又安全。”2021年1月6日，在蠡吾镇新乡村居民区，国网蠡县供电公司蠡吾镇中心所党员服务队正在向一位大妈宣传冬季安全用电常识。

  在车辆加油管理上，严格执行该公司制定的规章制度，指定专人管理，并做好车辆加油数据记录。该公司还对车辆进行实时监控，严格管控车辆出行轨迹，在线情况，保证车辆按派车单所填地点相一致，严格执行派工单制度，由专人负责管理。随着低温天气的到来，为逐步加强车辆安全使用管理工作，12月30日至1月5日，国网蠡县供电公司组织人员开展车辆安全检查工作，保障冬季车辆安全出行。

  ”01月06日，国网蠡县县供电公司“煤改电”专班，值班人员正在密切监控“煤改电”负荷增长情况。为全面落实省市公司关于“煤改电”保暖保供保民生工作要求，切实做好2021年“煤改电”保暖保供保民生各项工作，该企业成立了由运维检修部、营销部、调控中心、办公室、供服中心等部门组成的“煤改电”保暖保供保民生专班，实行全天候24小时在岗值班，将变电站运行管理、“煤改电”线路（配变）、电费管理、高低压线路设备故障抢修等故障细化到个人，进一步明确责任分工。同时，该公司还切实做好“煤改电”线路运维保障工作，严格落实供电抢修工作，全力保障老百姓冬季正常用电。

  为营造良好的安全用电环境，该公司组织工作人员在做好疫情防控措施的同时，深入居民社区、广场、乡村集市等场所，通过发放安全用电宣传手册、现场讲解等形式为客户讲解安全用电知识，积极宣传推广“网上国网”等便捷缴费方式，对客户提出的安全用电问题逐一进行解答，了解客户冬季用电需求，并针对客户的用电特点，向客户提出安全用电建议，有效提升了广大新老客户的安全用电意识，受到百姓群众的好评，树立了良好的国家电网品牌形象。“您好，进入冬季一定要注意用电安全，规范使用电暖气、电热毯等大功率取暖电器，按时换家里的老旧开关、插座等用电设备……”1月6日，国网阜平县供电公司组织并且开展冬季安全用电宣传活动，工作人员向客户讲解安全用电。随气温降低，天气越来越冷，百姓群众家庭取暖设备日益增多，用电负荷也在不断攀升。

  下一步，该公司将继续跟踪研判天气变化可能对电网带来的影响，加强与政府及气象部门沟通，积极做好相关应急物资准备，加强重点线路特巡，时刻做好应急准备工作，确保电网和主设备安全，全力保障县域内电力可靠供应。面对突如其来的恶劣天气，为全力保障用户生产生活用电，该全力投入人员和物资，迅速组织了抢修队伍、抢修车辆开展应急特巡，对县域内电网主设备和线路开展特巡、抢修与维护，全面落实灾害防范措施，保证线路运行环境，确保电网安全。三是集中开展降温前的宣传走访，朋友圈、微信群发布有关信息和电话，敏感用户提级管控。

  针对目前电网负荷不断攀升的情况，应对大风降温和也许会出现的雨雪冰冻灾害，国网阜平县供电公司迅速进入应急状态，制订紧急保障预案，重视天气情况，动态调整防御工作，加强设备巡视，逐步提升电网防御恶劣天气的能力。三是强化应急管理措施，增强员工安全警觉意识，有效提升应急处置能力，加强重负荷线路进行红外测温，严密关注电网运作情况，并将巡视情况做详细记录上报。下一步，该公司将持续加强电网设备隐患排查治理力度，提高线路和设备巡视频次，加快冬季客户用电需求速度，逐步优化各项供电服务环节，全力营造安全温馨的用电环境，确保广大居民过一个温暖祥和的冬季。

  加强应急值班和信息报送工作，发生不正常的情况及突发事件，按规定立即向公司运检部报告。做好保供保暖宣传工作，利用微信群，了解客户诉求，及时帮助用户解决用电难题，有效保障群众温暖过冬。该公司党员服务队员迅速开展线路台区特巡工作，落实防低温天气措施，明确防范重点，并对沙堤591煤改电线路弧垂大的东路康业水暖支线进行紧急带电消缺防止因大风引起线

  为了助力饶阳蔬菜产业高质量发展，国网饶阳县供电公司聚焦农村特色产业，将优质服务延伸至每一个设施蔬菜种植户，积极走访客户了解实际的需求，勘查现场做实项目设计，主动与蔬菜生产大村对接，全心全意为农民服务。得益于电网建设的发展，智慧农业的推广，全方位的助农产业服务，饶阳县蔬菜产业快速地发展，目前，全县蔬菜播种面积已达43万亩，2020年产各类蔬菜240万吨，产值24.3亿元。12月17日，第五届京津冀蔬菜食用菌产销对接暨北方秋冬季设施蔬菜大会在河北饶阳举办，许大成创办的大成合作社的金针菇等蔬菜也在这次大会上展出。

  编制元旦期间值班表，值班人员严格落实值班管理措施，当值人员24小时值班，确保值班室通讯流畅，及时反馈事故信息。农电人员要积极与政府机关、企业和事业单位、医院、电视台、学校等单位搞好沟通，搞好供电服务，同时，在乡镇村开展“进千家、入万户”活动，了解群众元旦用电所求，帮助群众做好元旦用电线路改造和故障检修，全力做好元旦期间用电保障工作。对各台区内的线路、设备做全面巡视检查，发现问题及时整改，切实做到巡视到位、整改及时，确保线路设备安全稳定运行。

  对涉及到供暖企业报修的配电线路、台架进行及时全方位检修维护，全面消除T接点、柱上开关、隔离刀闸等方面的缺陷。12月25日，国网石家庄市藁城区供电公司强化设备运行巡视，深入开展“煤改电.保供暖员走在先”专项行动，对辖区热力企业供电线路和换热站公用系统电力线路进行“巡诊”，帮助、督导热力企业做好冬季取暖安全用电工作。供电服务队员从接入电源、应急电源、受电设备、运行管理、应急处置等方面入手，着重对配电、变电设备运行状况和绝缘工器具、消防器材配备情况等项目进行排查，对发现影响可靠供电的缺陷和隐患，及时督促并落实整改。

  走进“煤改电”取暖用户，宣传冬季安全用电常识及冬季电取暖设备用电安全注意事项，检查用户的用电线路及设施，指导客户正确使用电采暖设备，发现隐患及时消除，全力确保广大群众安全用电、温暖度冬。国网石家庄市藁城区供电公司组织各个供电所成立“煤改电”服务小分队，对“煤改电”用户开展应急服务，全力做好供电服务工作。12月28日，国网石家庄市藁城区供电公司廉州供电所工作人员深入兴安村开展“煤改电”用户用电走访巡视活动，宣传安全用电知识，确保“煤改电”用户冬季用电无忧。

  ”12月24日，国网蠡县供电公司组织党员服务队队员到蠡县蠡吾镇北漳村县、滑村等煤改电地域进行“煤改电”电价政策宣传，询问用电需求，讲解冬季安全用电注意事项，保障“煤改电”客户温暖度冬。“北漳村的各位村民，今天供电公司的人到咱们村里给大家讲解煤改电知识了，大家快去听一听”。国网蠡县供电公司密切关注“煤改电”客户用电趋势，提前开展负荷预测和平衡分析，科学优化电网运行方式。

  据悉，国网蠡县供电公司把反腐倡廉教育作为提高反腐能力、推动工作开展的基础，突出以人为本，通过“吹廉风、讲政治、抓防范”三项举措，加强队伍建设，压实“两个责任”。讲政治先讲廉政，狠抓政治纪律和政治规矩，做到重要会议必讲、重点工作必保、干部考核必查，层层落实廉政责任，共同经营好廉政“责任田”。这是国网蠡县供电公司落实党风廉政建设“清单式”约谈的重要形式，也是加强廉政建设，强化“两个责任”的有效手段。

  为切实提高线损管理水平，今年以来，该公司以同期线损治理为抓手，深化专业协同配合，建立在线监测管理和专业协调整改机制，精准定位线损问题，深入开展降损工作。由发建部牵头，调控中心、运检部、营销部多专业协同开展同期线损问题排查、治理，每月召开月度线损例会，全面统筹协调，针对治理工作中存在的困难，总结阶段性整改方案。国网蠡县供电公司还组织员工对线路、台区进行突击检查，在检查过程中不断学习、总结提炼好的做法和经验，强化结果管控力度，确保完成年度降损目标。

  此活动，国网蠡县供电公司各部门、中心所高度重视，及时查处本部门干部员工迟到、早退等违反劳动纪律现象。为维护公司正常生产经营秩序，严肃劳动纪律，改进工作作风，提高工作质效，持续提升员工队伍素质，12月23日，国网蠡县供电公司组织人员基层安装考勤机和检查当天各个部门考勤情况。各部门负责人以身作则，带头执行劳动纪律，在遵章守纪中起模范表率作用。

  在国网蠡县供电公司各部门的通力协作下，公司各项指标均有较大提升，分区、分压线个百分点，台区线个百分点，变压器、计量装置等基础档案信息的准确率、一致率，采集异常处理及时率也得到了有效提升。下一步，国网蠡县供电公司将继续加强专业协同，补短板，抓管理，提效益，为公司线损管理再上新台阶打下坚实的基础。国网蠡县供电公司还将理论线损作为线损管控的重要依据，通过理论计算工作的开展，充分挖掘线损管理和技术中存在的问题，量化线损管理空间，有针对的指导降损工作。

  为严厉打击窃电及违约用电等违法犯罪行为，维护良好的社会用电氛围，12月21日，国网蠡县供电公司组织开展“严查窃电,助力企业提质增效”专项行动，严厉打击窃电行为。除此以外，国网蠡县供电公司还通过发送安全用电宣传单，提醒广大电力用户自觉遵守电力法律法规，安全用电，做好从源头上遏制窃电行为。下一步，国网蠡县供电公司将继续保持打击窃电和违约用电专项活动，将反窃电工作常态化，营造良好的营商环境。

  随着逐渐变冷，一些空调、电暖器、低温炉等电采暖设备相继启用，用电负荷大幅增加。据悉，检查过程中，国网蠡县供电公司供电服务队还积极征询对供电服务的意见建议，并结合冬季天气特点,及时宣传安全用电知识，强调寒冷天气用电设备操作注意事项，提醒加强对配电室开关设备的检查维护,落实防范冰冻措施，避免引发电气设备故障，确保“小微企业”用电安全无忧。12月21日起，国网蠡县供电公司组织基层供电服务队走进供电辖区管辖范围内“小微”企业，主动上门服务检查用电设备，帮助指导做好冬季安全用电工作。

  临近元旦，为切实做好节日期间安全供电和优质服务，2020年12月21日，国网蠡县供电公司强化电网设备运维管理，开展辖区内10千伏、0.4千伏线路及设备巡视工作，确保节日期间蠡县电网安全、稳定、可靠运行。对带有一级用户的供电线路设备进行特巡，及时消除安全隐患，确保节日期间电网安全可靠用电。密切关注天气条件、负荷变化和设备状况，做到预警于前、防范于先、管控高效，积极规避各类风险。

  在供暖期间，饶阳供电公司与全县各供暖企业建立了常态服务机制，将供热企业的用电线路及供电设备纳入日常巡视管理中，强化供暖季配网运维保障，增加巡视频次，及时处理隐患，避免冬季采暖负荷突增引发过负荷，确保线路稳定运行。随着气温逐渐降低，电网负荷不断攀高，河北衡水饶阳供电公司提前部署，主动了解供暖企业用电负荷、作业流程、用电设备使用情况，对供暖设备做全面“体检”，分别对架空线路、电缆线路、变压器、环网柜、分接箱等进行逐一排查。（张卫红）。

  首先及时开展负荷预测工作，合理安排运行方式，加强电网安全风险管控，在总结去年迎峰度冬保供电的基础上，完善今年相应保证电网安全措施、事故应急处理预案和重要用户保电方案，确保迎峰度冬措施到位。为保障迎峰度冬期间居民安全可靠用电，国网威县供电公司周密部署，及时行动，全力做好雨雪霜冻等恶劣天气保供电工作。同时，威县公司对相关设备集中线路开展迎峰度冬期间安全自查，开展线路和输变电设备的巡视、检查维护，增加各变电站的巡视次数，狠抓设备安全管理，排查整治电网薄弱环节和设备隐患，确保电网平稳过冬。

  针对现场工作人员的安全意识薄弱，对违章造成的危害认识不足，项目管理人员到位履职能力差，未有效查处现场违章行为等问题，在加大稽查力度的基础上，组织工作人员学习宣贯安全生产典型违章条例，认真梳理各类违章，有针对性制定防范措施，落实各级管理人员安全责任，确保现场安全管理人员到位、措施到位、执行到位、监督到位。按照“谁主管、谁负责”原则，指定专人负责，对施工作业现场进行认真统计，并对各施工单位所上报的施工项目进行安全稽查，各项目管理人员要严格到位履职，切实履行自身安全职责，尤其加强对施工项目部及作业现场的安全管理，严肃查究违章行为，切实保证安全生产工作顺利进行。临近年终岁尾，各基建、检修、技改、农网升级及户表改造进入施工高峰期，冬季施工难度大、效率低，现场安全风险大，为提高现场安全管理水平，国网威县供电公司结合当前工作实际，从规范现场工作人员行为入手，总结反违章活动周期间违章稽查情况，对查出的每起典型违章，做到原因分析清楚，责任落实到人，整改措施到位，着力抓好违章问题根治。

  提前检查抢修车辆、应急发电车确保状态良好，抢修物资储备充足，随时应对有可能出现的严重的寒潮天气，确保电网安全稳定运行。在优质服务方面，做好应急抢修准备，增加抢修人员力量和值班安排，认真检查抢修车辆和应急发电车，切实做好各项应对寒潮恶劣气候防范工作，对“煤改电”、“电采暖”用户加强入户走访力度，一旦发生故障，迅速组织抢修，尽快恢复供电。全面开展一次恶劣天气前特巡工作，输变电班组密切跟踪天气变化情况，关注变电站和输电线路周围，防止风刮异物造成设备故障，做好变电站设备防冻、防污闪措施，防止变电设备因气温骤降发生漏油漏气等缺陷。

  配网不停电作业的开展，为实现奉献清洁能源，助力公司煤改电用户温暖过冬奠定坚实基础。武强县供电公司运检部立即组织带电作业班紧急出动，并根据现场情况制定消缺方案，第一时间处理因缺陷造成的居民取暖问题，并最低限度的减小停电面积。12月24日早晨8点，国网武强县供电公司运维部接到沙洼供电所电线线号杆隔离开关设备线夹断裂，已造成该线路末端用户缺相运行，影响部分煤改电用户取暖。

  此外，威县公司通过定期开展“煤改电”故障抢修相关业务知识培训，强化抢修人员履职能力，提升报修人员的业务水平，使得服务意识真正执行于心，故障抢修各环节真正落实到位。连日来，威县26200户“煤改电”采暖户用电平稳无故障，（谷印尚）。同时，通过规范报修交接管理，优化报修流程，最大限度的压缩故障报修时间，使得报修流程的效率整体得到提升。

  首先是对自来水管道、暖气管道等施工单位给予挖掘路径指导。其次是提醒施工单位的挖掘机、铲土机等重型机械驾驶员，在施工作业过程中注意电杆、线路、地下电缆等设施。第三是加大巡视检查力度，对施工单位用电情况进行专项检查，以便及时发现危险因素及危险源，将隐患消灭在萌芽状态，通过巡视检查，及时勒令施工单位进行整改。

  一是调控分中心积极与气象部门沟通，力争在第一时间获得第一手气象信息，做好雨雪天气监测，对变电站、输配电线路的避雷器、接地装置等防雷设备进行专项隐患排查，发现隐患，及时消缺，按照“边查边改”的原则，对破损的JP柜等进行更换，及时消除安全隐患。伴随气温持续下降，国网威县供电公司立足“科学防控、注重效果”的原则，本着防低温雨雪的态度，细化措施，周密部署，对县域35千伏及以上配电设施进行细致排查，发现隐患，及时处理，扎实做好电网迎峰度冬工作。二是责成各供电所配电班全面开展电力设施防外力破坏宣传工作，增强全民安全用电护电意识和水平，以“人防、技防、物防”为根本，梳理可能因施工破坏电力设施的外破隐患点，对重点区域、地段和设施实行不间断巡视，及时掌握线路通道的施工作业情况，对违章施工以及影响输电线路运行的危险源实行动态管理，防止因外力破坏造成不安全停电事故。

  国网威县供电公司结合当前安全生产局面，对安全管理提出了明确要求。四是对安全工器具、施工机具开展专项督查工作，重点查安全工器具是否合格、试验合格证使用、发放管理、现场安全工器具使用管理等情况，杜绝不合格安全工器具及施工器具流入工作现场。三是合理安排工期，高度重视施工现场的安全管控，严禁因抢工期、赶进度而忽视安全的情况发生，同时做好内部员工及外协施工队伍的管理，从安全工器具、人员的安全教育培训、作业现场勘察、现场安全措施、现场安全风险辨识、现场人员配置等抓好安全管控。

  一是对消防安全责任制是否落实、是否按应急预案进行不定期的消防演练、疏散指示标志、应急照明是否完好、灭火器材是否完好有效、消防疏散通道、安全出口是否畅通、员工是否经过消防培训等情况进行了详细检查指导。二是对原材料购进是否符合规定、是否严格执行卫生管理制度、是否杜绝过期、霉变食物等食品安全进行了逐项检查。（谷印尚）。

  同时，加大反违章现场考核力度，对冬检现场情况进行全面考核。冬检期间，严格执行检修计划安排，强化安全生产责任制，加强冬检现场监督检查，对各类作业现场进行全过程安全稽查和突击安全巡查，发现违章违规现场，立即停工整顿，并现场督促落实。同时，国网威县供电公司狠抓安全教育和业务技能培训，组织运维检修人员不定期开展各类应急演练和业务技能培训，进一步提高运维人员安全意识和业务水平，有效提高冬检自查和安全管控水平，确保冬检工作中安全无事故。

  为提高服务效果，威县公司认真践行“以客户为中心”的价值观，主动为供暖企业提供用电技术支持和服务，及时了解供暖企业用电需求，定期对供暖企业用电设备进行安全检查工作，确保供暖企业的用电设备无故障运。针对集中供暖实际，威县供电公司工作人员主动走进供暖企业，协助供暖企业对用电设备、设施是否能安全稳定运行、安全防护措施是否到位进行全面检查，确保供暖企业设备安全可靠运行。近日，威县供电公司对热力公司的用电情况进行全面“体检”，保证为供暖企业提供安全、可靠、高质量的生产用电，让群众过上一个温暖的冬天。

  为此，国网威县供电公司团委组织各供电所青年志愿者对辖区用户的取暖用电情况进行了走访，排查用电取暖设备安全状况，检查居民家中漏电保护器、室内线路、插座、开关和电器设备是否安全可靠，及时消除用电隐患，发放安全用电宣传资料，向客户宣传安全用电常识，保障村民度冬期间的安全用电。因取暖电器功率大，部分居民家庭用电线路存在老化现象，加上部分居民缺乏安全用电意识，容易人为造成用电安全隐患。随着气温下降，农村用户使用空调、电暖气等大功率电热器取暖比较普遍，致使用电负荷剧增。

  第五，节日保电期间保电人员手机保持通讯24小时畅通，抢修队伍、应急物资和车辆处于24小时待命状态，以确保节日期间电力出现故障第一时间作出反应。其次，积极做好事故预想，保电期间保持主网结构完整，重点地区电网保持全接线、全保护方式运行。切实做好节日期间的优质服务工作，统筹安排检修停电计划，严格故障报修处理时限，最大限度缩短停送电时间，确保节日期间居民用电。

  下一步，国网蠡县供电公司将重点对“煤改电”用户表计以下用户内部设备再开展一轮专项隐患排查，并做好用户安全用电告知。组织开展了对全县3000余户“煤改电”客户进行走访，开展安全用电检查，征求客户意见建议。“预计今日最低气温零下9摄氏度，最大负荷35.17万千瓦，目前线日，国网蠡县供电公司调控中心通过安全生产微信群发布当日配网运行情况，并提醒相关部门做好配网维护工作，确保配网安全稳定运行。

  对于里满乡县境边缘的几个村落用电问题，饶阳公司采取“小而新”的方式，在现有资源基础上，实现最小投资解决实际问题，创新提出“外电入饶”的解决方案，从深州110kV唐奉站新出两回10kV线路至饶阳县西里满村，切改里满站4MW负荷至该两条线kV线路至饶阳县华富工业园区，切改马屯站3MW负荷至该两条线路，历时两个月完成了可研、初设、施工环节。国网饶阳县供电公司同岳供电所负责人和客户服务员对蔬菜种植入户走访，了解蔬菜生产情况，做出了全年保蔬菜用电的节点，比如春季灌溉期2月到3月，第一季蔬菜上市期2月，设施蔬菜冬季加温期12月到2月，在几个重要蔬菜生长收获节点进行全方位保电。在尹村镇南北岩村，宋长江在自己家中，通过智慧农业云平台APP了解自家大棚内的实时情况“土壤湿度82%、土壤温度58℃、二氧化碳含量1905PPM……”2019年，国网饶阳县供电公司开发出了智慧农业云平台APP，利用“多表合采”技术手段，将棚内二氧化碳感知器、土壤基质感知器、生态环境感知器和温湿度感知器等采集的各类感知数据进行集中收集，通过低压载波无线传输技术，将电能表采集到的全量数据传送至云服务平台进行集中处理。

  12月16日，国网饶阳县供电公司党员服务队工作人员对供电辖区内“煤改电”用户开展安全用电检查，确保村民能够清洁取暖，温暖过冬，这是走访“煤改电”用户群众家中的一个缩影。国网饶阳县供电公司为保障“煤改电”用户可靠用电，全面优化服务方案，完善供电保障措施：一开展入户用电检查工作，党员服务队深入“煤改电”用户家中排查电力线路，及时更换破损开关、插座和老化线路，消除用户安全用电隐患。国网饶阳县供电公司把冬季供电供暖作为当前一项重“煤改电”用户群众清洁取暖，温暖过冬。

  12月17日，国网蠡县供电公司纪委为拓宽用电客户和公司员工反映情况、表达诉求的渠道和途径，国网蠡县供电公司聚焦漠视侵害群众利益的问题，组织开展了调研走访活动，深入电力客户、基层供电所开展了调研走访，精准把脉，问诊基层，全面摸排了解了基层供电所行风建设和廉政建设中存在的突出问题。此次调研走访活动，截至目前走访了电力客户8户，巡查了基层供电所5个。同时，走访了用电客户，通过与电力客户的座谈，重点了解了客户的用电需求以及在办理用电业务过程中公司职工是否存在“吃、拿、卡、要”等违规违纪的行为，认真倾听了用电客户对供电质量与服务工作的意见和建议。

  截至目前，蠡县公司共帮助企业排查隐患25处，为企业“开良方”整改各类隐患12余起，解决用电难题13起，全力保障企业客户安全度冬。当前是迎峰度冬的关键时期，国网蠡县供电公司结合冬季客户用电特点，积极延伸服务平台，坚持服务的理念，主动开展上门服务，通过走进企业、贴近企业、服务企业，对企业客户“零距离”进行巡检，排查隐患，全力保障企业客户安全可靠用电，让客户温暖度冬。结合企业基本信息、用电负荷、用电量等，帮助个来量身定制用电方案，让企业用电更安全、更舒心。

  据悉，为提高查窃精准率，国网蠡县供电公司事先通过营销业务应用系统进行数据比对，对用户用电情况进行全方位数据筛查，通过比差异、看趋势、找规律，将线损明显偏高、用电量波动异常、电量负荷与生产经营有明显差异的台区及用电客户列入重点检查对象，做到“精准锁定，准确打击”。用电检查人员从变压器出线起，沿线逐箱逐户摸排，尤其针对电量突变户、破皮下户线等异常情况进行重点稽查，对窃电用户下发《客户违约用电窃电通知书》。11月18日，蠡县蠡吾供电所的工作人员分组到所包村庄进行巡视摸排。

  与此同时，对餐馆、商店、网吧等公共场所进行摸底排查，彻底清除用电火灾隐患死角和盲区，整治私拉乱接及违章用电现象，杜绝用电火灾的发生。截至目前，共发放安全用电、消防知识宣传手册2200余份，以通俗易懂的漫画形式让大家能轻松了解到平时生活中的安全用电常识，提高全民对防火安全工作重要性的认识。针对这些情况，国网河间市供电公司组织员工大力宣传家庭安全用电常识，散发安全用电宣传单，并重点向留守老人及儿童等特殊群体，详细讲解家用电器设备的安全使用方法，用电故障紧急处理和防人身触电急救等知识。

  当前正是迎峰度冬保供电关键时期，为进一步加强需求侧安全管理，保障重要客户的用电安全，自12月起，国网河间市供电公司用电检查人员深入辖区12家重要客户，针对冬季气温骤降，对重要客户用电进行“把脉问诊”。对停电隐患突出的重要客户，整理建档，加强巡视监控，做好应急准备，保障全市重要客户冬季用电无忧。”12月14日，国网河间市供电公司组织专业人员来到市供排水公司，为其供电变压器进行红外测温等专项检查，确保重要客户用电安全，这是该公司服务重要客户冬季安全用电的一个场景。

  为积极应对降温天气，国网河间市供电公司未雨绸缪，早动手，早准备，采取有效措施认真做好降温防范工作，确保电网安全稳定运行。这是该公司提前防范，积极应对雨雪降温天气，全力保障电网安全稳定运行的一个镜头。密切关注重点线路负荷变化情况，合理安排电网运行方式，对负荷较重的台变，制定负荷转移方案，避免负荷增长过快，影响变压器和线

  对排查中发现的用电隐患，工作人员以书面形式现场向户主下发《安全隐患整治告知书》，督促其限期整改，并落实专人跟踪整改到位。目前，国网河间供电公司已排查老旧小区31个，发出《安全隐患整治告知书》15份，消除安全隐患22处，为用户冬季安全用电电奠定了基础。该公司组织安监、运检、营销等人员组成专项安全用电检查小组，对各老旧小区配电室、表箱等进行了全面检查，集中排查老旧小区存在的用电安全隐患和薄弱环节，整治配电室及表箱脏乱差、用户私拉乱接等现象，并重点对留守老人家中的用电线路、保护器、大功率用电设备进行检修维护。

  12月15日，国网石家庄市藁城区供电公司强化设备运行巡视，深入开展“煤改电.保供暖员走在先”专项行动，对辖区热力企业供电线路和换热站公用系统电力线路进行“巡诊”，帮助、督导热力企业做好冬季取暖安全用电工作。对涉及到供暖企业报修的配电线路、台架进行及时全方位检修维护，全面消除T接点、柱上开关、隔离刀闸等方面的缺陷。国网石家庄市藁城区供电公司加强延伸服务，主动开展电力设备的巡视消缺，把安全隐患排查治理延伸到各供暖泵站、配电室、锅炉房。

  为确保全市广大城乡居民冬季居民取暖用电，国网河间市供电公司积极行动，成立了暖冬服务小分队，采取定期上门服务的形式，深入全市采用地源热泵、空气能热泵等清洁能源供暖的6个居民小区及10家企业，对相关线路、所属变压器、开关柜、配电室等进行全面细致的安全检查，发现隐患缺陷及时协助排除。一是开展客户走访，逐户核实取暖方式及容量等信息，建立电采暖居民用户、企事业单位设备信息台帐。同时，国网河间市供电公司还重点针对电采暖用户加大了安全用电知识宣传力度，通过逐户走访、发放安全用电宣传单、粘贴安全用电警示贴的多种形式，全面提升电采暖用户的安全用电意识，确保用户安全、温暖度冬。

  此外，国网河间市供电公司还加大电力法、安全用电的宣传力度，向居民发放各类安全用电宣传资料，讲解安全用电常识和用电注意事项，引导大家安全、规范用电，营造安全和谐的供用电环境，保障居民安全可靠用电。近日，国网河间市供电公司再次组织员服务队队员深入居民小区、乡村，对用电设备进行集中隐患排查，倾力服务用户冬季安全用电。针对部分老旧小区用电环境复杂、人口密度大等问题，国网河间市供电公司本着安全用电的原则，按片划区，对老旧小区进行全方位“细诊”，重点对客户变压器、配电箱、内部供电线路、电梯楼道电力设施等实施排查。

  截至目前，河间全市已并网9127户光伏用户，预计2020年发电量将达1.43亿千瓦时，真正让越来越多的用户享受到了光伏发电带来的实惠，实现了“阳光增收”。光伏发电是国家推崇的新能源，在河间得到了越来越多客户的青睐。“安装了光伏发电，一点也不费事，而且卫生环保，从开始申请到验收送电，没少麻烦你们，非常感谢。

  国网河间市供电公司员工积极把电能的优势、电价的优惠和用电的安全便捷向群众广泛宣传，解答用电疑惑，使群众对电代煤、电代气、电代油的优势有了更多的了解，消除了群众在用电上的后顾之忧，也得到了当地政府的肯定和支持。电能相对于煤炭、石油、天然气等一次性能源具有更加安全和清洁的优势。用电取暖操作简单，安全干净环保，以后都用电取暖。

  为了保障全市人民温暖度冬，近日，国网河间市供电公司多措并举，为辖区居民冬季安全取暖“保驾护航”。此外，国网河间市供电公司还组织成立了20支暖冬服务小分队，向辖区客户讲解冬季取暖安全用电、节约用电知识，指导客户安全使用取暖电器，并帮助老弱病残客户检修家庭用电线路、安全漏电保护装置，确保全市广大客户温暖过冬。国网河间市供电公司对冬季采暖大负荷线路进行了全面特巡，并利用红外测温等技术手段对线路健康状况进行摸底，对发热隐患部位及时进行检修消缺，确保线路冬季安全稳定运行。

  同时，编制了应急处置机制，根据“一线一案”、“一村一案”应急预案，提前做好负荷调配及线路设备巡视，备足抢修力量及物资，确保电力不间断供给，公司党员服务队还联合武强县画乡志愿者协会到煤改电用户中的留守儿童、孤寡老人、贫困户家中进行走访，给他们检修设备、宣讲安全用电知识，保障特殊群体温暖度冬。入冬以来，武强供电公司严格落实供电保障专班、每日例会、信息报告、应急处置四项工作机制，加强信息沟通与内部协调，各专业带头人全天候轮流值守，层层压实责任，全力做好冬季保暖保供工作。今年，武强供电公司专门成立了工作小组，开展入户调查研究，认真听取村领导班子成员、群众代表们的意见和建议，与村领导共同谋划“煤改电”，在改造中积极应用新设备、新技术、新工艺，大大提高了该村的电网技术水平。

  巡视队员顶着严寒，认真查看杆塔及线路的运行环境、对线路的鸟巢、异物、线下树障及时进行清理。随着气温的持续降低，武强电网负荷不断增长，为确保今年迎峰度冬期间电网安全稳定运行，武强供电公司加大对各输电线路、变电站等重要设备的特巡力度，确保设备安全稳定运行。发现缺陷及时处理，为电网安全度冬打下坚实的基础。

  国网蠡县供电公司：帮扶有实效 线日“诊断提升、百日攻坚”帮扶专项行动开展以来，国网蠡县供电公司蠡吾、鲍墟、兑坎庄、握扭庄四个供电所展开了一场宽带模块更换竞赛，宽带模块具有采集稳定、数据传输快等优势，可极大提高采集成功率，对台区线损治理起到决定性的作用。”11月7日，握扭庄供电所工作人员与高阳县公司帮扶人员一同到南玉田村对南玉田综合4台区高损原因进行进行核查。蠡吾供电所代庄综合5台区一农排表连续3个月采集失败，也无法使用掌机现场补抄，12月7日下午17左右唐县帮扶组技术人员不顾一天的劳累，再次赶赴现场处理采集、补抄失败原因，帮助蠡吾供电所提高补抄成功率。

  “张老板，咱们养鸡场里面的用电线路有很大的安全隐患，一定得及时清理掉啊。“你们的服务真是没的说，从我开建养殖场到现在，只要有点用电问题，给你们供电公司打电话，就没说没人管过，而且是管的又及时又彻底。”12月9日在蠡县南关养鸡场，国网蠡县供电公司蠡吾供电所用电检查人员发现了该养鸡场内存在的安全隐患，并现场协助该养鸡场负责人进行了整改。

  工作人员主动上门，帮助用电大客户及其他用电客户检查用电设备，检查防火消防器材储备情况，并发放宣传资料，讲解用火、防火知识，提醒用电客户做好防火措施。全面开展冬季防燥、防火隐患排查工作，重点对输配电线路等易发生火灾地段巡查区域，清除树障、物障，消除线路设备隐患。针对冬季气候干燥，是火灾的多发季节，12月10日，国网蠡县供电公司周密部署，多措并举筑牢冬季防火线

  “我想问一下，为啥我的网上国网实名认证不了啊。特别是鼓励客户使用“网上国网”，下载应用“网上国网”的客户可以参加“签到送积分”“双倍积分”“推荐有礼”等优惠活动，引导广大电力客户“足不出户”办理电费收缴、新装用电、变更业务。咱们的网上国网APP不但可以实时查询电费、缴费、打印电子发票，还能帮您进行用电情况分析，让您足不出户轻松掌握自己家的用电情况，再也不用跑去营业厅办理了。

  国网蠡县供电公司：积极应对低温天气全力保障供电线日，蠡县地区气温持续走低，配电网负荷持续攀升，国网蠡县供电公司多措并举为线路和设备“把脉”，保障供电线路可靠运行。下一步，国网蠡县供电公司将持续密切关注天气及用电负荷变化，进一步优化电网运行方式，做好配电设备特巡，落实各项应急措施，全力确保供电线路可靠运行。加强调度及生产值班，加强信息报送工作力度，保证故障及异常情况的快速应对，提高线路和设备的供电可靠性，确保电网安全稳定运行，为电网迎峰度冬奠定坚实基础。

  截至目前，国网石家庄市藁城区供电公司已完成藁城城区6条供暖主线路的巡视工作，检查供暖企业换热站16处，清除树障260多处，让居民用上“暖心电”。”12月8日，石家庄市藁城区老干部局换热站负责人对前来巡检的国网石家庄市藁城区供电公司员工说。一直以来，国网石家庄市藁城区供电公司把确保供暖企业可靠用电作为一项政治任务来抓，把保证供电落到实处。

  通过计划的落实，从而达到设备检修、故障抢修不耽误，用户用电不间断，以此提高供电可靠性，增加供电满意度，避免因检修、抢修造成长时间停电影响用户正常生产生活。国网石家庄市藁城区供电公司依托供电所日常巡视，及时发现缺陷上报，运检部制定配网不停电作业方案，及时带电消除缺陷，减少停电次数。线路发生故障，及时带电抢修，减少停电时间。

  同时，在加强电网运维管理和科学调控、做好日常监测工作的基础上，国网蠡县供电公司着力加强应急管理，结合度冬保电实际完善抢修站点网格化建设，高质量组建故障抢修队伍和三级梯队人员，优化抢修车辆和应急配变配置，强化统筹管理和业务协同，确保发生故障时快速反应，及时有效处置各类情况，服务客户温暖过冬。“决不能放过任何风险点，特别是要落实好防冰冻、防污闪措施，一定要做到精益精细，保证供电线路和设备健康运行。随着寒冬到来，大风和雨雪冰冻天气易发多发，电网运行环境更趋复杂。

  ”，“大爷，没关系的，来这边”，工作人员不到1分钟的时间完成了自助缴费业务，同时工作人员为大爷登记了用电信息及联系方式，并告知大爷“用电可拨打便民服务电话，台区经理会提供上门服务”。近期，饶阳县供电公司党员服务队共走进家庭50余户，上门办理用电业务60余次，排除用电隐患20余处，发放安全用电宣传手册500余册，真诚的服务赢得了赞许，提升了服务品质，树立了国网人社会形象。为进一步提升为民服务水品，饶阳县供电公司针对当前农村留守老人及伤残人员等社会办电报装及用电业务列入重点服务范畴，配置专人全程跟踪便民利民服务重点措施的落实，辖区营业网点提供绿色通道，缩短办电流程以及用户信息主动告知等“一站式”便捷服务，以员服务队为依托，定期开展伤残人员、留守老人等上门及预约服务，尽最大努力满足其用电需求，有效提升服务效率，不断细化服务措施，实施困难群体帮扶，紧急用电援助“善小”行动。

  为减少给老年人带来的不便，防止老年人在数字信息时代造成生活上的困难，饶阳供电公司营业厅人员为老年人交费保留人工收费窗口和帮助老人自助缴费机操作。”11月27日，河北衡水饶阳供电公司营业厅人员靳凤汝引导客户来到现场接待窗口，热情地接待着每一位老年人，为他们提供方便快捷的服务。“没关系，大爷，来这边来，我用自助缴费机帮您缴费。

  为加速客户在冬季来临前享受“电采暖”的温暖便利，该公司各供电营业厅开设电采暖用电业扩报装服务窗口，增设特事特办、缩短业扩报装流程，保障有电采暖需求的用户能够方便、快捷办理用电手续，尽快用上安全电、放心电。同时，向用户发放安全用电手册，将电采暖用电相关政策落实落细到居民生活中，将用电隐患消除在萌芽状态之中，为辖区用户提供高效、可靠、优质的供电服务。11月27日，蠡县气温逐渐降低，用电客户家用取暖电器日益增多，蠡县区域内居民电采暖用电负荷激增，为保证冬季供暖期居民安全可靠用电，国网蠡县供电公司“零距离”上门走访服务电采暖用户，为居民“电采暖”季节安全用电保驾护航。

  在蠡县鲍墟乡10千伏线路下，蒙蒙白雾中隐约一抹红色的背影，这是国网蠡县供电县公司鲍墟供电所员服务队在进行特殊天气线路特巡。积极安排台区客户经理走村访户，做好居民用户安全用电、科学用电以及节约用电的宣传工作，对居民室内用电设备进行义务检修。为了保障该供电所辖区内居民用电，11月28日该供电所刘伟宾组织员服务队队员从深一脚浅一脚认真查看每一条线路、每一基杆塔，及时清理线路通道，砍伐障碍树枝，对存在的隐患也进行了处理，有力保障辖区用户用电可靠性。

  加强对政府机关、医院、市政供暖、商场等重点单位供电线路进行特巡，配合政府部门做好供暖设施的供电保障，察觉缺陷及时处理。及时掌握天气信息，加强负荷预测，科学调整电网运行方式，加强配网调度监控，强化电网实时在线运行分析，充分做好不同方式下的配网事故预想。周密部署应急抢修工作，增加抢修力量，确保抢修人员、物资、车辆到岗到位，抢修人员24小时开机，全员待命，确保出现故障后能够第一时间进行处置。

  党员是为民服务的骨干力量。为了让特殊群体用户安心用电，11月24日，蠡县组织党员服务小分队，深入留守家庭、孤寡老人等特殊群体对用电隐患进行排查，对于发现的隐患及时消除，全力保障留守家庭、孤寡老人等特殊群体在度冬期间安全用电。一方面依托供电服务网格化服务巡检平台，深化“互联网+网格化”模式应用，大力实施精准服务、精益服务，让党徽闪耀供电服务前沿，让客户感受供电服务线

  夜查线日，国网阜平县供电公司台峪供电所对线损异常台区开展集中夜巡排查，助推提质增效专项行动。下一步，国网阜平县供电公司将持续推行线损治理长效管控机制，稳定治理成果的同时不断挖掘线损提升空间，挖潜增效，助力公司提质增效再上新台阶。自提质增效专项行动，国网阜平县供电公司有针对性地加强线损治理，全力降损增效。

  随后，东光公司电力师傅们又对绳青松家中所有用电线路进行了全面检查。仅仅过去十分钟，国网东光县供电公司连镇供电所正在值班的曲师傅一行人就来到老人家中，看着家中凌乱衔接的多处电源线以及破损的开关闸盒，曲师傅等放弃了午饭，匆匆自费购买了所需电料后为老人开始了免费更换。11月10日,绳青松正在用电饭锅做午饭时候，忽然听到“滋啦”一声没电了，老人抱着试一试的心情拨打了连镇供电所值班电线

  11月24日，在国网东光县供电公司开展的“煤改电”用户上门走访活动中，燕台镇南霞口村村民对近期东光公司燕台供电所推出的“盘活区域资源，共享应急电源”方案感到十分满意。“盘活区域资源，共享应急电源”方案的实施，保障了国网东光县供电公司优化电力营商环境工作做实、做细，确保了营商环境工作水平持续提升，成功架起公司与客户的“连心桥”。“家里有老人、有孩子最怕遇到紧急停电，电采暖锅炉不能正常使用，看着家人冻着，我这只能干着急。

  十月中旬，国网东光县供电公司已制定迎峰度冬工作方案，对辖区内线路安排开展了巡视消缺工作，针对冬季气候特点，对断路器、互感器瓷套、支柱绝缘子、端子箱、机构箱等重点部位的运行情况进行全面检查，并对重点“煤改电”线路进行了超声局放和红外测温工作，针对发现的缺陷分类记录形成台账，逐项进行消缺处理。同时做好“迎峰度冬”期间电网负荷预测，针对性地进行事故预想，并重点对设备异常后的事故处理预案进行学习演练，提高应对突发事件的能力。随着气温逐渐降低，用电负荷增长，国网东光县供电公司开展配变负荷及电压检测工作，根据每日数据结果，及时分析设备是否存在缺陷，配变是否出现重载、过载、低电压或三相不平衡等现象，以便及时制定消缺、负荷调整方案。

  “取暖前‘红马甲’专门给我们送来了用电安全，有了你们的惦记，我们用电就不愁啦......”。在墙壁醒目位置贴上安全用电宣传画，指导老人们科学使用家用电器，提高老人安全用电意识。”随着气温持续下降，各种取暖设备大量使用，不合理的用电操作、安全用电知识缺乏，外加天所干燥，极易引发冬季火灾或触电事故。

  通过同期线损管理工作的持续推进，近期国网东光供电公司共处理窃电事件4起，追补电量3946KWH，追补电费及违约金6081.21元，有力推进了降损工作开展，为公司提质增效添砖加瓦。为全面推进降损工作开展，提升同期降损工作质量，十月份以来，国网东光县供电公司组织线损管理部门与各供电所加强沟通，同抓共管。11月26日，国网东光县供电公司线损监控中心、稽查班与东光供电所相互配合、通力合作，结合同期线损管理系统及用采系统中台区数据，开展现场核查活动，检查时发现东光县域内某台区低压户刘某存在窃电、违约用电行为。

  秋检工作开展以来，国网东光县供电公司以抓责任落实为重点，逐一对照秋季安全大检查方案各项内容开展工作，采取以下措施将秋季安全检查的成效落到实处：以问题导向为机制。采取“交叉互查、回头望检查”等方式，加大秋季安全督查问题整改成效的检查，加大各级人员履行安全生产责任清单的落实，确保秋季安全大检各项任务落地落实。发挥各层级安全保证、安全监督等的作用，严格落实“管业务必须管安全”要求，将安全责任细化到每一个岗位，每一个班组，每一位员工，持续提升安全生产管理上的水准，确保秋检各项工作取得实效。